to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskiden iyi bir şirket olduğunu düşündüğüm Natro Hosting'in mevcut durumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Paylaşımlı hostta API'yi yönetemez hale gelmişler. Natro Hosting, kullandığınız hosta kendi inisiyatifiyle müdahale edebiliyor; sözleşmede yazıp yazmaması da umurlarında değil.
Tüketici Hakem Heyeti, aşağıdaki şikayetimde benim haklı olduğuma karar verdiği halde, eksik belge ile ilgili bildirim gelmediği için Natro Hosting 1500 TL’mi iade etmedi.
Aşağıdaki metin, Tüketici Hakları'na yaptığım şikayetin özetidir:
“Natro Hosting'den 11/10/2024'te aldığım Sınırsız Pro paylaşımlı hosting paketimle ilgili, API bağlantısı yaparken yaşadığım IP engelleme sorunu nedeniyle mağdur oldum.
Aralık 2024 sonunda, Cpanel'deki Immunity360 güvenlik yazılımının, WordPress siteme API üzerinden içerik giren IP adresimi otomatik olarak engellediğini fark ettim. Destek talepleri ve telefon görüşmelerine rağmen, engeli kaldırma veya IP’mi beyaz listeye (whitelist) ekleme konusunda sonuç alamadım. Natro Hosting teknik ekibi, ilk başta IP’yi ekleyebileceklerini söylese de, daha sonra paylaşımlı host paketinde bu özelliğin olmadığını ve beni daha üst bir sunucu paketine geçmeye yönlendirdiklerini belirtti.
Satın alım sırasında ne sitede ne de sözleşmede, Immunity360’ın API kısıtlamaları veya IP beyaz liste özelliğinin olmadığına dair bir bilgi verilmedi. Bu durum, hizmetin temel bir ihtiyacımı karşılamamasına ve bilgilendirme eksikliğine işaret etmektedir. Bir buçuk aydan fazla süredir devam eden çalışmam durdu ve mecburen başka bir hostinge taşınmak zorunda kaldım. Talep ettiğim para iadesi de reddedildi.”
Natro'nun savunmasının özeti:
Dışarıdan API bağlantısı ve IP'nin beyaz listeye (whitelist) eklenmesi, sunucu ve diğer müşterilerin güvenliğini riske attığı için kısıtlanmıştır/reddedilmiştir. Bu işlemlerin güvenlik politikalarına aykırı olduğu belirtilmiştir.
Not: Yazıda bahsettiğim Natro Hosting kurumu ve kurumu temsil eden çalışanlardır. Benimle ilgilenen çalışanlar her zaman yardımsever ve nazikti; fakat ellerinden gelen bir şey yoktu.
Natro Hosting üzerinden VPS sunucu ve Plesk panel lisansı satın aldım, hizmetleri yeni almış olmama ve aylık ücret ödüyor olmama rağmen tarafıma çalışır durumda bir sistem teslim edilmedi. Normal şartlarda kurulu ve erişilebilir şekilde teslim edilmesi gereken hizmet, kullanılamaz durumda bekletiliy...
Natro Hosting’dan almış olduğum Sınırsız Pro Hosting hizmetinde yaklaşık 6 aydır ciddi ve sürekli performans sorunları yaşamaktayım. Bu durum geçici değil, düzenli olarak tekrar etmekte ve artık çalışmayı aksatır hâle gelmiştir. Aynı siteler farklı hosting firmalarında ve lokal ortamda sorunsuz ve ...
Natro Hosting firmasından yıllardır hem hosting hem de domain hizmetleri alıyorum. Bu süreçte zaman zaman yaşanan aksaklıkları tolere ettik, sabırla destek ekibinizden çözüm bekledik. Ancak son aylarda yaşananlar artık tamamen kabul edilemez bir noktaya ulaştı. Tüm hosting paketlerimde ve tüm domai...
Natro Hosting’den aldığım hosting hizmeti ile web sitem (sanaozelahsap.com) aşırı yavaş çalışıyor. Pagespeed testlerinde: First Contentful Paint: 8,5 saniye Largest Contentful Paint: 10,1 saniye Speed Index: 16,5 saniye Bu performans, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor ve SEO’yu da kötü yönde ...
Mail hosting hizmeti almış olduğumuz Natro.com adresi üzerinden son 1 haftadır sürekli : "E-posta sunucularımızda yaşanan teknik aksaklık nedeniyle, şifre doğrulama hataları ve e-posta gönderim/alım sorunları yaşanabilmektedir. Teknik ekiplerimiz sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarına...
Yorumlar