Satın Aldığım Hosting Hizmetinde Şifre Ve SSL Sorunları Nedeniyle Siteye Erişemiyorum

Ela

1.509

14 Kasım 2025 tarihinde Natro Hosting üzerinden “jetpress WP Süper Başlangıç” hosting hizmetini satın alarak aktif ettim. Ancak yaklaşık 7 gündür bu hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve profesyonel olarak kullandığım web sitem ilk günden beri işlevsiz durumda.

Hizmet aktif olmasına rağmen wordpress admin panel şifrem çalışmadı. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak şifre sıfırlamayı denediğim halde e-posta tarafıma hiç ulaşmadı. Hosting üzerinde SMTP/PHP mail servislerinin çalışmadığı görülüyor ve bu nedenle şifre sıfırlama e-postası gönderilemiyor. Bu durumun sunucu yapılandırma hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca web sitem otomatik olarak HTTPS’e yönlendirilmesine rağmen SSL sertifikası aktif değil. SSL’in yanlış yapılandırılması nedeniyle wordpress çerezleri çalışmıyor ve admin paneline giriş yapılamıyor. Yanlış SSL yapılandırması siteyi fiilen erişilemez hale getirmiş durumda.

Satın aldığım hosting paketinde ücretsiz SSL hizmeti bulunmasına rağmen, sorun çözülmek yerine tarafıma ücretli SSL önerildi. Paket kapsamında ücretsiz sağlanması gereken bir hizmetin ayrıca ücretli olarak sunulmaya çalışılmasını yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Yaklaşık 6,55 GB boyutundaki tam yedek dosyamı iletmeme rağmen geri yükleme konusunda teknik destek verilmedi. Wordpress paneline erişimim olmadığı için Natro Hosting’nun önerdiği hiçbir işlemi uygulayamıyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. 7 gündür defalarca talep açmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Wordpress admin panel şifremim manuel olarak sıfırlanmasını, SSL’in doğru biçimde yeniden kurulmasını, mail gönderim sisteminin aktif hale getirilmesini ve gerekirse tarafıma ait tam yedek dosyasının geri yüklenmesi konusunda teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Profesyonel bir site olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve satın aldığım jetpress WP Süper Başlangıç hizmetinin söz verildiği şekilde sorunsuz ve eksiksiz biçimde çalışır hale getirilmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-hosting-hizmetinde-sifre-ve-ssl-sorunlari-nedeniyle-siteye-erisemiyorum-3.jpg

satin-aldigim-hosting-hizmetinde-sifre-ve-ssl-sorunlari-nedeniyle-siteye-erisemiyorum-2.jpg

satin-aldigim-hosting-hizmetinde-sifre-ve-ssl-sorunlari-nedeniyle-siteye-erisemiyorum-1.jpg

Ela

Bu kadar gün ticari olarak kayıp yaşamış olmama rağmen, bana gönderilen bilgi hâlâ “biz işlem yapmayız, siz yükleyin” şeklinde. Açıkçası bu kadar rahat ve sorumluluk almayan bir yaklaşım görmek gerçekten şaşırtıcı. Zaten Şikayetvar’daki şikayetleri okuyunca durumu daha iyi anladım: Yetersiz altyapı, yetersiz teknik ekip ve ortada çözülemeyen sorunlar. Benim yaşadığımın da birebir aynı olduğu artık çok net. Şimdi çözüm üretmek yerine, “bu paketi alırsanız yaparız” mı diyorsunuz? Yoksa Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların yazdığı gibi: “En büyük paketi de alsanız önce tamam deyip sonra teknik sebepler” diyerek yine çözüm sunmamak mı yaklaşımınız?

Natro Hosting

Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresine bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi