to read complaints and reviews, or file yours.Alan Adı Ve Hosting Yenilemesinde Ödeme İadesi Talebimize Dönüş Bekliyoruz
Öncelikle merhaba, Natro Hosting firması olarak tarafıma iletişime geçmenizi talep ediyorum. Bugün sitemiz başka hosting kayıtlıyken sitemizin alan adının DNS ayarları değişiyor. Bu yüzden sitemiz kapalı oluyor. Alan adı sahibi site kapandığı için girip alan adı yenileme yaparken hostingle beraber 3 yıllık yenileme yapılıyor sistemde bu böyle oluyor. Hemen bundan sonra inceleme gerçekleştirdiğinde problem olduğu ortaya çıkınca Natro Hosting firmasını arayıp iletişime geçiyoruz. Ödeme iade işlemi işlem iptali talebimiz var. Lütfen ödememiz iade eder misiniz? Müşteri Numaramız:761335 lütfen sisteme kayıtlı iletişim bilgimizden bizimle iletişime geçin. Mail atıldı. Konuyla ilgili gün içerisinde bir dönüş bekliyoruz.
Gelişme
Kullanmadığım Hosting Hizmeti İçin 240 USD Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor!
17 Haziran'da sitemizin çalışmadığını fark ettik. Alan adımız 8 Mayıs’ta zaten otomatik yenilenmişti ama sistemde ödeme uyarısı çıktığı için müşteri olarak hızlıca giriş yaptık ve sistem yönlendirmesiyle 240 USD’lik bir hosting hizmeti ödemesi gerçekleştirdik. Oysa biz Natro Hosting üzerinden hosting kullanmıyoruz, yönlendirme sebebiyle yanlış bir hizmeti satın almış olduk.
Manuel ödeme olduğu için aynı gün dahi olsa iade yapılmadığı söylendi. Gün boyunca teknik ekip, muhasebe derken defalarca görüştük ama çözüm sunulmadı. Hâlihazırda çalışan bir siteyi sistemsel olarak kapatıp, sonra yanlış yönlendirme ile ödeme alıp, müşteriye “iade yok” denmesi kabul edilemez.
Bu yüksek tutarın iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz "Alan Adı Ve Hosting Yenilemesinde Ödeme İadesi Talebimize Dönüş Bekliyoruz" başlıklı, 32768966 ID'li şikayetiniz Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilip sonuçlanabilmek adına işleme alınmıştır. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Kullanmadığım bir hizmet için 240 USD ödedim, iade talebim reddedildi. Dün sabah saatlerinde web sitemizin çalışmadığını fark ettim. Alan adımız dbacademy.com.tr, Natro Hosting tarafından zaten 8 Mayıs 2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmişti. Ancak 17 Haziran sabahı, sistem beni “alan adı yenilenmemiş” gibi göstererek ödeme ekranına yönlendirdi. Siteye erişim yoktu. Durumu acil şekilde çözmek için sisteme giriş yapıp ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra anladım ki: Alan adımız zaten aktifti, Sitemizin kapanma sebebi, Natro Hosting’dan alınmayan bir hosting hizmetinin yenilenmemesi. Biz bu hosting hizmetini hiç kullanmıyoruz (Cloudflare üzerinden farklı sunucu kullanıyoruz). Sadece sitemizi tekrar aktif etmek için, tamamen sistem yönlendirmesiyle 240 USD’lik yanlış bir ödeme yaptım. Aynı gün içerisinde onlarca telefon görüşmesi ve mail sonucunda iade talep ettim. Ancak "manuel ödeme olduğu için iade edemeyiz" cevabını aldım. Sunulan tek teklif, bu tutarın Natro Hosting hesabıma sanal para olarak tanımlanması oldu. Ancak ben bu hizmeti kullanmayacağım, kullanmadığım bir hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum. Bu süreçte: Sitemizin durdurulması nedeniyle Google reklamlarımız da sekteye uğradı. Tüm bu hatalar Natro Hosting sisteminden kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan bu yaklaşımı görmek gerçekten üzücü. Şimdiye kadar çözüm bulmak için sabırla iletişim kurmaya çalıştım. Ancak hala sizden olumlu bir karşılık alamadım. 240 USD tutarındaki ödemenin acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz iletişim numaranız üzerinden sizlere ulaşarak bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
İade ücretini yaptıkları için teşekkür ediyorum. Sorumluluk alıp bu konuda sorunumu çözmeye desteklerinden dolayı teşekkür ediyorum. Şikayetvar.com bu konuda çok destek sağladı burayada çok teşekkür ederim.
