Omuzları Sık Montta Kullanılamazlık Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki Kayra mağazasından bir mont satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürün kargo ile tarafıma gönderildi. Montu yalnızca 2 gün giyebildim çünkü omuz kısmı aşırı derecede sıktı, hareketimi ciddi şekilde kısıtladı ve rahatsız etti.

Bunun üzerine montu mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra ürünün incelemesinden “herhangi bir sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı ve mont tarafıma iade edildi. Ancak montu tekrar denediğimde omuzlardan hâlâ çok fazla kasma yaptığını, rahat hareket edemediğimi gördüm ve ürünü kullanamıyorum.

Mağazaya durumu tekrar ilettiğimde, yine “sorun yok” denilerek sadece tekrar incelemeye göndermeyi teklif ettiler. Her seferinde 15 gün beklemem isteniyor ve ben bu montu bu şekilde ne zaman, nasıl kullanabileceğim belirsiz kalıyor. Ürün bariz şekilde rahatsızlık veriyor olmasına rağmen Kayra’nın ürününün arkasında durmadığını ve çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum.

Kullanamadığım bu problemli mont için para iadesi talep ediyorum.