İade Sözünün Tutulmaması Ve Geciken Para İadesi

Nasodren burun spreyini sinüzit şikayetlerim için kendi resmi sitelerinden gördüğüm bilgiler doğrultusunda, 18.05.2026 tarihinde eczaneden satın aldım. Sitede, ürünün hazırlanışı ve kullanımı anlatılırken ilk 5 dakika içinde burunda akıntı, hapşırma gibi belirtiler olmazsa ve fayda görülmezse para iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyordu.

Ürünü tarif edildiği şekilde kullandım, hatta ilk kullanımda yaklaşık 10–12 dakikalık video çektim ancak anlatılan hiçbir belirti ortaya çıkmadı. Daha sonra site üzerinden kendilerine yazdım, bana 1–2 gün daha denememi söylediler. Uyarılarına uyarak ürünü birkaç gün daha kullandım ancak hiçbir faydasını görmedim. Bugün itibarıyla yaklaşık 8–10 gündür ürünü kullanmış durumdayım ve etkisini görmediğim için iade talep ettim.

Yoğun uğraş sonunda bana dönüş yaparak iadenin oluşturulduğunu ve 1–3 gün içinde paramın iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma yeni bir cevap verildi. Verdikleri sözü tutmuyor olmaları ve bu süreçte iletişim kurmakta zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Her ürünün herkeste aynı etkiyi göstermeyebileceğini biliyorum, zaten bu nedenle kendi sitelerinde yer alan “memnun kalınmazsa para iadesi” vaadine güvenerek ürünü almıştım. Kendi orijinal sitelerinden bana attıkları tüm mesajlar ve eczaneden aldığım fiş elimde mevcuttur ve sürecin kanıtıdır. Verilen söz doğrultusunda, satın alma bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.