Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

30 Mayıs'ta verdiğim sipariş, 15 Haziran'a kadar 'Siparişiniz alındı' şeklinde görünüyordu. Instagram'dan iletişime geçtiğimde, sadece bir destek maili verip geçiştirdiler. Ardından tekrar iletişime geçtiğimde, 2 Haziran'da kargoya verdiklerini söylediler ama bana haber verme zahmetinde bulunmadılar. Bu süreçte sipariş, sitede hâlâ 'Siparişiniz alındı' durumundaydı. Ayrıca, dedikleri doğruysa, kargoya verdikten 12 gün geçmesine rağmen ne kargodan ne de firmadan bununla ilgili hiçbir bilgi almadım. Normalde hem site hem kargo şirketleri birçok mesaj atar. Zar zor alabildiğim kargo takip numarasını girince ise şok oldum; 12 Haziran'da bambaşka bir şehre, birime ve başka birine gönderilmiş ve o kişi tarafından iade edilmiş. Bunu söylediğimde, 'Bizlik bir olay yok' diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Ürün ellerine geçmediği için paramı da iade etmiyorlar. Bu kadar sorumsuz ve müşterisine önem vermeyen bir firmanın önünden bile geçmem, başkasına da asla aldırmam. Ayrıca Instagram'da durumu açıklamaya çalışırken; söylediklerimin gerçeği yansıtmadığını söyleyerek bana yalancı damgası vuracak kadar kötü bir sosyal medya yönetimleri var. Sıfır profesyonellik. (Bu arada, bu sözde yanlış verdikleri adres de kendi adresleriyle aynı ilçe. Kim bilir arka planda neler oluyor.)