Garanti Servisi Karaca Çaycı Değişimini Reddetti, 3 Hafta Bekleme

Pazarama üzerinden Nasa İletişim’den Karaca marka bir çaycı aldım. Ürün kısa sürede arızalandı ve çalışmamaya başladı. Toplamda 3 defa garantiye gönderdim ve en son gönderdiğimde servis inceleme fişinde değişim veya iadenin uygun olduğuna dair onay verildi.

Servisin değişim/iade onayına rağmen ürünü tekrar göndermemiz istendi, biz de ürünü gönderdik ancak ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yaklaşık 3 haftadır bu süreç bu şekilde beklemede ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Pazarama üzerinden yaptığım işlemde 158321824 numaralı sipariş ile bu ürünü almış bulunmaktayım.

Karaca servisinin verdiği değişim/iade onayına uygun şekilde, tarafıma derhal ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.