to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı
30 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden inova teknoloji mağazasından Karaca Tea Break 2 In 1 Çelik Çay Makinesi Wood Craft Kahverengi sipariş ettim. 2 Ekim’de ürünü teslim aldım ancak gönderilen ürün, siparişimde belirtilen ürünle tamamen farklı. Özellikle rengi, düğmeleri ve şekli siparişimdeki üründen çok farklı bir ürün geldi.
Sipariş numaram: 437 484 612 6. Ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldıktan hemen sonra inova teknoloji ile platform üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim talebim ise kabul edilmedi.
Benim beklentim, yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesi yani değişim işleminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, müşterimize de açıkladığımız üzere eiket yanlışlığından dolayı müşterilerimizin ürünleri karışmış ve stoklarımızda olmadığını isterse iade edebileceğini belirttik.
Sitelerinde satın aldığım ürüne benzer ve hatta aldığım üründen daha da ucuz olan bir ürün ile değişimini talep ettim onu da reddedip bana aynen bu cevabı verdiler: belirttiğimiz gibi tüm hukuki yollarınız açık. Satıcı/temsilcisi nobran bir tutum sergiledi
Merhaba, ilginize teşekkür ederiz. Ürün tarafımıza hasarsız ve eksiksiz olarak ulaşırsa iadenizi kabul edebiliriz.
Benim satın aldığım ürün Karaca marka sizin gönderdiğiniz ürün Arzum marka hayır ben satın aldığım ürünün bire bir aynısından değişimini istiyorum. Aksi halde CİMER ve hukuk Yoluyla talebime ve şikayetime devam edeceğim.
İlginize teşekkür ederiz.
