Yeni Alınan Opel Grandland'de Garanti Dışı Bırakılan Amortisör Eğriliği Ve Devam Eden Sola Çekme Sorunu

2024 model Opel Grandland aracımı Opel Martur bayisinden 0 km olarak satın aldım. Araç şu anda 14.200 km’dedir ve 18.12.2025 tarihinde 1. yıl bakımı için Martur Otomotiv San. Tic. A.Ş. İstanbul/Eyüpsultan yetkili servisine götürdüm. Aracımda yaşadığım sola çekme problemi nedeniyle rot ayarı yapılmasını talep ettim.

Servis tarafından yapılan kontrolde, sol ön rot ayarı sırasında 3 mm sapma olduğu ve bu sapmanın ayar ile giderilemediği, bunun sebebinin sol ön amortisörde eğrilik olduğu tarafıma bildirildi. Ancak araçta hiçbir kaza, darbe, jant veya lastik hasarı olmamasına rağmen, bu arıza için “kullanıcı hatası olabilir” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Üstelik rot ayarı işlemi sonrasında araçtaki sola çekme sorunu devam etmesine ve işlemin sorunu giderecek şekilde tam olarak sağlıklı yapılmamış olmasına rağmen, tarafımdan rot ayarı ücreti alınmıştır.

14.200 km’de ve garanti süresi devam eden bir araçta amortisör eğriliğinin normal olmadığını, üstelik amortisör sisteminin zaten yüksek mukavemetli ve dayanıklı bir malzeme olması gerektiği düşünüldüğünde, bu tür bir problemin bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede ortaya çıkmasının ancak üretim veya montaj hatası ile açıklanabileceğini değerlendiriyorum. Ayrıca, kullanıcı hatası iddiasına ilişkin tarafıma herhangi bir somut teknik delil ya da açıklama sunulmamıştır.

Talebim, sol ön amortisör grubunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve rot ayarı işleminin sorunsuz ve düzgün şekilde yeniden yapılmasıdır. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.