Teslim Edilmeyen Diş Macunu Siparişi Ve İade Gecikmesi

Narecza isimli internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde Crest marka diş macunu siparişi verdim. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aradığımda her seferinde “depoda bakılıyor, detay öğrenilip dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte firmayı 4–5 kez aradım ve her seferinde yaklaşık 1 saat içinde detay verileceği söylendi fakat hiçbirinde söz verilen dönüş yapılmadı. Yoğunluk olabilir diye anlayış göstermeme rağmen, defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevabı almam beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

En son 5 Haziran’da iade talebinde bulundum, bana “tamam” denildi ancak 861 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesiyle ilgili şu ana kadar net bir bilgi paylaşılmadı. Nr2305758371 numaralı siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.