to read complaints and reviews, or file yours.Nar Ecza'dan Ödeme Yapılan Kozmetik Siparişinde 11 Günlük Gecikme Ve İade Talebi
Nar Ecza’dan kozmetik ürün siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. 23 Mayıs tarihinden bu yana, yani 11 gündür sevkiyat yapılmadı ve siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram NR2305758200’dür.
3 Haziran’da Nar Ecza ile iletişime geçtiğimde, ürünün 4 Haziran’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte de herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Hem yaşanan ciddi gecikme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, ilgili siparişim için ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım olumsuz sürecin ardından firma tarafından hızlı bir geri dönüş sağlandı ve mağduriyetim giderildi. Özellikle Halkla İlişkiler departmanından Ece Hanım süreç boyunca benimle yakından ilgilendi, düzenli bilgilendirme yaptı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla destek oldu. Ürünlerim tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderildi. Sürecin bu şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum, teşekkür ederim.
