to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Sağlığım Tehlikede!
Narecza deposundan bugün teslim aldığım Wellwoman vitamin ürünüm hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünün kutusu yırtılmıştı ve bu şekilde gönderilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de rahatsız etti. Sipariş numaram 256530742864’tür.
Durumu fark eder etmez Narecza deposuna mesaj ve ürünün fotoğraflarını ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Hem ürünü kullanmak konusunda tereddüt yaşıyorum hem de bu ilgisizlikten dolayı mağdur hissediyorum.
Hasarlı gelen Wellwoman vitamin ürünümün, sağlam ve ambalajı zarar görmemiş yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Uğur Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık ve gıda takviyesi ürünlerinde ambalaj bütünlüğünün öneminin farkındayız ve bu hassasiyetinizi son derece haklı buluyoruz. Siparişlerimiz, sevkiyat öncesinde depo ekiplerimiz tarafından ambalaj ve ürün bütünlüğü kontrol edilerek gönderilmektedir. Ancak tarafınıza ulaşan Wellwoman vitamin ürününde ambalajın yırtık olması, bu kontrol sürecinde gözden kaçan bir durum yaşandığını göstermektedir. Bu aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz mesaj ve görseller mesai saatlerimiz dışında ulaşmış olup, bu nedenle aynı gün içerisinde dönüş sağlanamamıştır. İlk mesai saatinde talebiniz işleme alınmış ve müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınızla ayı gün içerisinde iletişime geçilerek ürün değişim süreci başlatılmıştır. Hasarlı şekilde ulaştığını belirttiğiniz ürün, ambalajı zarar görmemiş yeni bir ürün tarafınıza gönderilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Narecza Müşteri Hizmetleri
