to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde Narecza şirketinden Solgar marka destekleyici ürünler için toplam 2.710,27 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bu işlem için tarafıma ear2026000071274 numaralı fatura kesildi.
Faturada bir kargo takip numarası belirtilmiş olmasına rağmen, kargo firması ile görüştüğümde sistemlerinde kayıt olduğunu ancak fiziken ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Yani görünürde bir gönderi varmış gibi görünüyor ancak gerçekte ürün kargoya verilmemiş.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünlerim gönderilmediği gibi, muhatap da bulamıyorum. Bu durum sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünlerimin gönderilmemesi, kargo takip numarasının gerçeği yansıtmaması ve firmaya ulaşamamam nedeniyle, ödediğim 2.710,27 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün aradılar, yazılımsal bir hatadan dolayı özür dilediler, para iadesi yapıldı ayrıca hediye sözü verdiler. Teşekkürler.
İyi ki şikayet var, var. Yoksa halimiz duman. Ama Narecza ürün paylaşımındaki iş ortaklarını araştırmayıp, tüketicisine sahte ve işe yaramayan ürün gönderilmesine vesile olduğu için benim için bitmiştir. Eczaneye gidip pahalıda olsa oradan almak daha iyi en azından dürüst satıcılar. Gelen ürünün sahte çıkma olasılığı yok.