Napolyon.com Uygulamasında Yaşanan Sorun

Napolyon uygulamasını kullanırken hesabımda yaklaşık 100 TL bakiyem bulunuyordu. Uygulama benden güncelleme yapmamı istedi, güncelleme sırasında işlem bitmeden kaldı ve uygulama tamamlanmadan yarıda kesildi. Bu durumdan sonra bir daha uygulamaya giriş yapamadım. Bu nedenle bakiyemi çekmek için talep veremedim.

Sorunla ilgili olarak Napolyon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımda o kadar bakiyem olmadığı söylendi. Oysa çekim talebi vermeden önce hesabımda 100 TL olduğunu net olarak biliyordum ve bu tutarı çekmek istiyordum.

Uygulamaya giremediğim için ne bakiyemi kontrol edebiliyorum ne de çekim talebi oluşturabiliyorum. Hesabımdaki 100 TL bakiyemin tespit edilerek banka hesabıma aktarılmasını ve uygulamaya giriş sorununun incelenmesini talep ediyorum.