Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33550511

Eksik Ürünler Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Gamze
Naos Stars
02 Eylül 2025 11:52
1.028

30 Ağustos 2025 tarihinde Naos İstanbul Kozmetik’ten toplam 2245 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kargo ücretsizdi. Ancak Etat Pur markasına ait hediye ürünüm ayrı bir kargo ile gönderildi ve bu ürün için 110 TL kargo ücreti talep edildi. Ayrıca hediye ürünün üzerindeki puan kutucuğu da çıkartılmıştı. Aynı markaya ait ürünlerin tek seferde gönderilmesi ve hediye ürün için ayrıca kargo ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bunun yanında, siparişimde yer alan Bioderma 250 ml temizleyici, Etat Pur göz altı kremi ve Etat Pur misel su 200 ml ürünlerim teslim edilmedi. Eksik ürünlerimle ilgili müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 17209058. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ve haksız yere alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

Naos Stars Logo
Naos Stars
02 Eylül 2025 15:47 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Naos Stars Puanlarım İle Aldığım Ürünüm Ayrı Kargo İle Gönderildi!

profile
Hayriye
Naos Stars
08 Şubat 2024 14:17
2.528

3.2.2024 tarihinde https://naosstars.com/ internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde krem ve peeling ürünleri bulunuyordu. Kremi ücretli olarak satın alırken, peelingi biriktirdiğim puanlarla ücretsiz olarak temin ettim. 6.2.2024 tarihinde kargom teslim edildi. Ancak kutuyu açt...

1 Destek
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Naos Stars Hediye Puanlarla Yanlış Gönderilen Ürün

profile
Özlem
Naos Stars
18 Mart 2024 15:57
1.243

Naos Stars sitesinden geçen hafta hediye puanlarımla Bioderma Hydrabio gel cream satın aldım. Bugün elime ulaşan ürün için 110 TL kargo ödemesi yaptım ve kutunun içinden Bioderma Pigmentbio Night renewer çıktı. Naos destek ile görüşüp bu ürünü kargo ile benden aldırmalarını ve yeni ürün göndermeleri...

Naos Stars Hediye Puanlarla Yanlış Gönderilen Ürün
Naos Stars Hediye Puanlarla Yanlış Gönderilen Ürün

Naos İade Ücretimi Ve Hediye Puanlarımı Yatırmıyor

profile
İlay
Naos Stars
20 Nisan 2024 18:25
2.559

Naos mobil uygulaması üzerinden bir süredir sipariş veriyorum. Ürünlerin ambalajında yer alan puanları da uygulamaya okutarak uzun bir süredir biriktirdim. 7 Nisan 2024 tarihinde, 669,50 TL tutarında bir ürüne ek olarak aynı üründen bir tane de biriktirdiğim 120 küsur hediye puan ile (bu kadar puan ...

Naos İade Ücretimi Ve Hediye Puanlarımı Yatırmıyor
1 Destek

Bioderma Hediye Ürün Teslimatında Stok Ve İletişim Sorunu

profile
Salih
Naos Stars
16 Temmuz 2025 19:47
1.204

Bioderma'dan naos stars puanlarımla aldığım hediye ürünü eczaneden teslim al seçeneğiyle almak istediğimde İstanbul'da birçok uygulamadan görünen yetkili eczaneye hem fiziksel olarak giderek hem de telefonla ulaşarak sorduğumda ürünün ellerinde olmadığını stoklarda da Göremediklerini ifade ettiler. ...

3 Destek
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Puanla Alınan Üründe Yüksek Kargo Ücreti Ve Puan Hakkı Kaybı Mağduriyeti

profile
Buse
Naos Stars
07 Eylül 2025 10:14
651

2 Eylül’de Naos’un kendi sitesi üzerinden, biriktirdiğim puanlarla tamamen hak ettiğim Bioderma Sebium Hydra ürününü bedelsiz olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 17209565. Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak faturada kargo ücreti belirtilmemesine rağmen, 11,99 TL olması gereken kargo ücreti keyf...

Puanla Alınan Üründe Yüksek Kargo Ücreti Ve Puan Hakkı Kaybı Mağduriyeti
puanla-alinan-urunde-yuksek-kargo-ucreti-ve-puan-hakki-kaybi-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz