Trendyol Siparişimde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden 9 Ekim tarihinde Nandy Home satıcısından 20’li saklama kabı seti siparişi verdim. Sipariş numaram 10942622131’dir. Ürünün Kolay Gelsin kargo ile gönderileceği ve tahmini teslimat tarihinin 12 Ekim olduğu belirtilmişti, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol destek kısmından ve satıcı üzerinden defalarca durumu ilettim, kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve inceleme başlatıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, kargom nerede olduğu hâlâ net olarak paylaşılmadı. İstanbul Esenyurt Natura Ferce Satış Ofisi adresine teslim edilmesi gereken ürünüm uzunca bir süre “siparişiniz devam ediyor” şeklinde görünmeye devam etti ve süreçte hiçbir çözüm sağlanmadı.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.