to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesi Yapılmıyor, Kurumlar Birbirine Yönlendiriyor
11 Temmuz 2025 tarihli İstanbul-Bali (Singapur aktarmalı) uçuşum için, PNR numarası sıkyde olan bileti yaklaşık 105.000 TL ödeyerek satın aldım. 10 Temmuz 2025 tarihinde biletimi iptal ettirdim ve aynı gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, hâlâ herhangi bir iade tutarı hesabıma yansımadı.
Hem Namila Tour hem de THY müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. THY, işlemin Namila Tour üzerinden yapıldığını ve onlarla görüşmem gerektiğini belirtti. Namila Tour ise iadenin yapıldığını söylüyor fakat bana hiçbir belge veya yazılı bilgilendirme iletilmedi. Defalarca aramama rağmen, işlemle ilgili kesin ve yazılı bir yanıt alamadım.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve işlemin resmi olarak belgelendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Namila Tour hem son kullanıcıya satış yapan, hem de binlerce seyahat acentesine sistem acenteliği sunan bir turizm portalıdır. İşleminizi sistem acentelerimiz aracılığı ile gerçekleştirmiş olabilirsiniz. Sistem acentemiz müşterilerimize yaptığı satış veya hizmet bedellerini firmamız posundan tahsil etmiştir. Bu sebeple öncelikle işlem yaptırdığınız acente ile iletişim kurmanızı öneririz. Sorununuzun giderilmemesi durumunda almış olduğunuz hizmetin (uçak, otel, transfer, tur rezervasyonu) rezervasyon numarası, bilet numarası, kredi kartınızın ilk altı son dört hanesini ve işlemin yapıldığı tarihi mail yoluyla iletmenizi rica ederiz. Ayrıca, çağrı merkezimiz hafta içi ve cumartesi günleri 11:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Gerekli tüm detayları bize çağrı merkezimiz üzerinden de iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi seyahatler dileriz. Saygılarımızla. Namila Tour
