Namet Dana Salam Paketi Boş Geldi Şok Market'ten Hızlı Telafi Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 13.02 civarında Şok market uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan “Namet dana salam 60 g” ürünü, elime ulaştıktan sonra dolabıma yerleştirirken paketin içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Pakette hiçbir açılma, yırtılma, deformasyon yoktu, görünüş olarak gayet sağlamdı ancak içinde ürün yoktu. Bu durum, üretim aşamasında bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattığımda telafi edeceklerini söylediler ve marketi arayıp benden özür dilediler. Ardından iade mi yoksa ürün mü istediğimi sordular, ben de ürünün gönderilmesini talep ettim. Bir sonraki siparişimde not bölümüne yazarak hatırlatmamı istediler.

Benim Namet’ten beklentim, bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınması, üretim sürecinin kontrol edilmesi ve paketleme aşamasında daha dikkatli olunmasıdır. Boş paketli bir ürünün tüketiciye ulaşması hem güven açısından hem de marka adına oldukça olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.