Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

18.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Nalsa Home mağazasından 50.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir adet koltuk satın aldık. Satın alma sırasında bize teslimat tarihi olarak 09.05.2026 verildi, yani yaklaşık 20 günlük bir süre içinde koltuğun evimize geleceği söylendi.

Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen hâlâ koltuk teslim edilmedi. Ne gelen var ne giden, üstelik aradığımızda telefona bakan da olmuyor. Telefona bakan beyefendi canı istediğinde geri dönüş yapıyor, her seferinde farklı ve mantıksız bahaneler sunuyor. Önce 09.05.2026 tarihinde geleceği söylendi, bu tarih geçince 19.05.2026 dendi, ardından 21.05.2026 için kesin teslimat sözü verildi. Dün de aradığımızda koltuğun arabaya yüklendiğini ve gün içinde kesin geleceğini söylediler; ancak gün boyunca kimse gelmedi ve sonrasında kendisine ulaşmak istediğimizde telefonunu kapatmıştı.

Bu süreçte hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca arayıp yazmamıza rağmen sadece oyalandık ve yalan beyanlarla karşılaştık. Paramızı peşin ödemiş olmamıza rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı. Bir gecikme elbette olabilir, hepimiz insanız; ancak bu kadar uzun süre müşterinin peşinden koşmak zorunda bırakılması, sürekli tarih verilmesine rağmen hiçbir sözün tutulmaması ve telefonların açılmaması tamamen saygısızlıktır. Resmen paramızla rezil oluyoruz, ben böyle bir durumla hayatımda ilk defa karşılaştım. Bir aksaklık yaşanabilir fakat bunun peşine neden biz düşüyoruz, neden sürekli oyalanarak yalan söyleniyor, bunu anlamış değilim. Bu yaşadıklarımdan sonra asla bu mağazadan iğne bile almayı düşünmüyorum ve bu alışverişten dolayı bin pişmanım.

Koltuk hâlâ teslim edilmediği için, bugün de gelmezse yarın mağazaya giderek ödediğim tutarın iadesini talep edeceğim. Gerekli görülürse yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ya koltuğun acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 50.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.