Telefonun Açık Olmasına Rağmen Ulaşılamadığı İddiası Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

Tarafınızdan yapılan açıklamadaki “telefon numaranız üzerinden tarafınıza birçok kez ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık” ifadesini kabul etmiyorum. Telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdadır. Belirttiğiniz tarihlerde tarafınızdan gelen ve cevaplanamayan herhangi bir arama tarafımca görülmemiştir. Ayrıca tarafıma ulaşamadığınızı ifade ederken, hangi tarihte ve saat kaçta arama yaptığınıza dair hiçbir bilgi paylaşmamış olmanız da bu savunmayı inandırıcı kılmamaktadır.

Bu nedenle, tarafıma ulaşılamadığı yönündeki ifadenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve gerekirse ilgili tarihlere ait arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Siparişimde eksik teslim edilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyet hâlâ devam etmektedir ve bu durum henüz çözüme kavuşmamıştır.

Benim talebim son derece açık ve nettir. Siparişimde gönderilmeyen ve eksik gelen ürünlerin bedellerinin, eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını istiyorum. Sorunun çözülebilmesi için sizinle iletişime geçmeye hazırım, telefonum her zaman açıktır ve ulaşılabilir durumdadır. Lütfen konuyu “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kapatmak yerine, eksik ürünlerime ilişkin somut ve net bir çözüm sunun. Mağduriyetim giderilmediği ve eksik ürünler için ücret iadesi yapılmadığı sürece şikayetimin devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.