9 Günde Kırılan Köpek Kulübesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Nalburdayım.com üzerinden 31.10.2025 tarihinde Şenyayla 5101 büyük köpek kulübesi (taş gri/kiremit model) satın aldım ve 4.249,50 TL ödedim. Ürün 3 Kasım'da teslim edildi, aynı gün beton zemin üzerindeki bahçeme kurulumunu yaptım ve kullanmaya başladım.

Normal kullanımda yalnızca 9 gün geçmişken, 12 Kasım Çarşamba günü arkadaşım kulübenin zemin kısmının kırıldığını ve zeminde yuvarlak bir delik oluştuğunu, bu nedenle kulübenin kullanılamaz hale geldiğini bildirdi. O gün İstanbul'da olmadığım için hemen ilgilenemedim, bugün İstanbul'a döndükten sonra firmayla iletişime geçtim.

Durumu Nalburdayım.com ile paylaştığımda, ne kırılan zemin parçası için yedek parça tedarik edebileceklerini, ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olabileceklerini ilettiler. Ürün demonte bir yapıda olduğu için yalnızca kırılan parçanın gönderilmesi bile benim için yeterli olurdu; ancak yedek parça tedariği olmadığı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Fatura numaram NAL2025000023779’dur.

Normal kullanımda sadece 9 gün içinde zemini kırılıp delinerek kullanılamaz hale gelen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.