Kalitesiz Bilezik Ve Engellenen İade Talebi

Nakkaş Gümüş’ten hasır kelepçeli bir bilezik satın aldım ancak gelen ürün beklediğim kalitede değildi. Bilezik oldukça ince, rengi de soluk ve kalitesiz duruyor. Aldığım günden beri bu yüzden bir kere bile takmadım.

Ürünü iade etmek için yaklaşık 1 yıl önce Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat mesaj attığım anda hesabım engellendi ve bir daha kendilerine ulaşamadım. Ne iade ne de değişim konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünü hiç kullanmamama rağmen bu şekilde engellenmemden dolayı mağdur edildim. Firmadan, mesajlarıma geri dönüş yapmalarını, ürünü geri alarak mağduriyetimi gidermelerini ve bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.