Nafide Wedding Kırıkkale Şubesinde Saygısız ve Tehditkar Üslup

Kırıkkale’de bulunan Nafide şubesinde bu ay içinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. İşlemimi yaptırıp ödememi gerçekleştirdikten sonra, ilgilenen y** Hanım’ın tavrı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Konuşma sırasında kinayeli bir şekilde “Ne yapalım, ne yapabilirim aynen öyle” gibi cümleler kurarak, müşteriye yakışmayacak bir tarzda konuştu. “Benim dediğimi dinle sonra sıkıntı olur sana, gereksiz kasıyorsun” şeklinde ifadeler kullanması hem saygısızca hem de tehditkar bir his uyandırdı. Ben orada müşteri olarak bulunuyorum ve çalışanların benimle bu şekilde gereksiz ve gergin bir diyaloğa girmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İşini yapıp saygılı bir şekilde süreci yürütmesi yeterliyken, tavırları ve bakışlarıyla da rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Parayı aldıktan sonra bu şekilde bir davranışla karşılaşmak güvenimi sarstı ve işletmeye bakışımı olumsuz etkiledi. Bu nedenle, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.