to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde kardeşimin ataması için özel bir pasta yaptırmak üzere Kırıkkale Merkez Ovacık Zafer Caddesi 23/a adresinde bulunan Ice Rose pastanesini aradık. Telefonda aramayla sipariş almadıklarını, mutlaka pastaneye gelmemiz gerektiğini söylediler. Köyden misafirimle birlikte özellikle bu yüzden kalkıp iş yerine gittik.
Pastaneye gittiğimizde kasada pastanenin yetkili bir kadını vardı. Daha ne istediğimizi bile söylemeden, hiçbir açıklama yapmadan, “pazarlık için gelmeyin” şeklinde bağırarak, elinin tersiyle işaret edip bizi tersledi. Bu davranış müşterilerin içinde beni rezil etti, en çok da yanımdaki misafirimin önünde mahcup oldum.
Olayı açıklığa kavuşturmak için daha sonra tekrar pastaneye gittik, misafirim dışarıda bekledi. Kendisine, misafirim yanımdayken yapılan bu muamelenin çok kırıcı olduğunu, bizi bizzat pastaneye çağırmalarına rağmen sanki pazarlık yapmaya gelmişiz gibi davranıp adeta kovar gibi gönderdiklerini söyledik. Buna rağmen, ağzında yemek varken “niye tekrar geldin de misafirime mahcup oldum diyorsun” tarzında tersleyici bir üslup kullanmaya devam etti. Biz de sadece pazarlık niyetimiz olmadığını, çağırıldığımız için geldiğimizi ve yapılan saygısızlığın yanlış anlaşılma olmaması için yeniden konuşmak istediğimizi anlattık fakat tutumu hiç değişmedi.
Hem müşteriyi iş yerine çağırıp, sonra bu şekilde kovar gibi davranılması, ağızda yemekle kaba bir üslupla konuşulması ve hiçbir şekilde özür dahi dilenmemesini kabul edemiyorum. İşletmenin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, bu davranışın yetkililer tarafından incelenmesini, bana ve misafirimle birlikte yaşadığımız bu saygısızlık için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer bir olayın bir daha hiçbir müşteriye yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kırıkkale Merkez’de bulunan Ice Rose isimli pastaneden bugün akşam saat 4–5 aralığında 1 kilo soğuk baklava satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve alışverişe dair banka hareketim kayıtlı durumda. Eve geldiğimde tatlıyı tattığım anda ürünün bozulmuş, ekşimiş olduğunu fark ettim. Soğuk baklavayı ilk ke...
01.01.2026 tarihinde Darıca Cevizli Fırın’dan orta boy çikolatalı bir pasta satın aldım, toplam 700 TL ödedim. Aynı gün akşam misafirlerime ikram ettiğimde pastanın kremasının tadı son derece tuhaftı; acımsı, ekşimsi ve sanki baharat karışmış gibi garip bir lezzeti vardı. Ayrıca pastanın bayat olduğ...
04.12.2025 tarihinde saat 20.20 sularında Kırıkkale Tufanlar Gross şubesinde ablamla birlikte kasada sıra beklerken çok ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Önümde çalışanlardan biri vardı ve telefonla konuşuyordu. Yaklaşık 10 dakika sonra sıra ona geldi, bu kez kasiyerle sohbete başladılar. Dışarıda arab...
Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım bir işletmeyle karşılaşmadım. Bir hafta öncesinde belirttiğimiz ve fotoğrafını gönderdiğimiz pastayı sipariş ettik. Saat 12.00'de teslim alabileceğimiz söylendi. Ancak 14.00'de pastaneye gittiğimizde, siparişimizin unutulduğunu ve bir saat beklememiz ...
27 Aralık Cumartesi akşamı saat 21.17’de Pursaklar Hammurbey şubesine geldik. Kasadaki personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Gözleriyle adeta bizi döver gibi baktı, siparişlerimiz hazırlanırken “hadi hadi, kapatıyoruz” diyerek hem acele ettirdi hem de üzerimizde b...
Yorumlar