Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Nacakçıoğlu Gönen şubesinden aldığım salon koltuk takımının kumaşında, teslimden yaklaşık 6 ay sonra belirgin bir şekilde deformasyon oluşmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettiğimden beri mağaza ve ilgili birimlerle birkaç kez görüştüm. Her seferinde kumaştaki deformasyonun “normal” olduğu söylendi. Israrla tekrar arayınca ise bu kez “uygun bir fiyat karşılığında belki yardımcı olabiliriz” şeklinde bir dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak bu konuşmadan sonra da benimle bir daha iletişime geçilmedi. Görüşmelerde ayrıca “uygun bir bedel ile kumaş değişimi bedelini karşılayabileceğimiz” şeklinde ifadeler dile getirildi.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Bu nedenle koltuk kumaşlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini, eğer gerçekten ayıplı bir ürünse de aynı sorunu tekrar yaşamamak adına gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.