Koltuk Ayakları Kırılıyor Ve Servis Evde Hasara Neden Oluyor

Yaklaşık 4 yıl önce Gönen Nacakcıoğlu’ndan l koltuk takımı satın aldım. Koltukları aldıktan sadece 15 gün sonra ayakları kırılmaya başladı ve bu sorun defalarca tekrar etti. Toplamda 3 kez servis gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, koltukların ayakları sürekli kırılmaya devam etti.

Servis, koltukları almak için eve geldiğinde de özen göstermediği için evimde hasar oluştu. Duvarlar çizildi, merdivenlerde çarpmalar oldu ve bu durum da ayrı bir mağduriyet yarattı. Tüm bu süreç boyunca herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmesini talep ettiğimde ise olumsuz ve ters tepkilerle karşılaştım.

Şubat ayında ve öncesinde mağaza ve servisle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, en son görüştüğümde ise koltukların garantisinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa sorun koltukları aldıktan hemen sonra, henüz 15 günlükken başlamıştı ve yıllardır devam ediyor.

Hem ürün kaynaklı sorunlarımın hem de evimde oluşan hasarların giderilmesini, koltuklarla ilgili mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.