to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ayakları Kırılıyor Ve Servis Evde Hasara Neden Oluyor
Yaklaşık 4 yıl önce Gönen Nacakcıoğlu’ndan l koltuk takımı satın aldım. Koltukları aldıktan sadece 15 gün sonra ayakları kırılmaya başladı ve bu sorun defalarca tekrar etti. Toplamda 3 kez servis gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, koltukların ayakları sürekli kırılmaya devam etti.
Servis, koltukları almak için eve geldiğinde de özen göstermediği için evimde hasar oluştu. Duvarlar çizildi, merdivenlerde çarpmalar oldu ve bu durum da ayrı bir mağduriyet yarattı. Tüm bu süreç boyunca herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmesini talep ettiğimde ise olumsuz ve ters tepkilerle karşılaştım.
Şubat ayında ve öncesinde mağaza ve servisle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, en son görüştüğümde ise koltukların garantisinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa sorun koltukları aldıktan hemen sonra, henüz 15 günlükken başlamıştı ve yıllardır devam ediyor.
Hem ürün kaynaklı sorunlarımın hem de evimde oluşan hasarların giderilmesini, koltuklarla ilgili mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılı Şubat aylarında Gönen Naçakcıoğlu’ndan aldığımız koltuk takımında, teslimden yaklaşık 15 gün sonra çökmeler, gıcırtılar, kumaşta sorunlar ve mekanizmalarda bozulmalar gibi pek çok problem yaşamaya başladık ve bu sorunlar halen aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte üç kez servis yönlendirildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, son gelişlerinde ise koltuk takımını yapmadan geri gittiler. Hem ürünün ayıplı olması hem de sorunlarımızın giderilmemesi nedeniyle evimizde ciddi mağduriyet yaşadık.
Mağaza ve yetkililerle görüştüğümüzde de yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup ile karşılaştık, herhangi bir fiş, fatura veya resmi belge de tarafımıza verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımımızın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
