N&D Motor's Farklı Araç Verildi Paramın İade Edilmesini İstiyorum

25.09.2025 tarihinde first rentacar Avcılar (üniversite Mahallesi, Allure rezidans, kat 1 daire 10, Avcılar/İstanbul) şubesinden Renault Megane model araç için aylık kiralama anlaşması yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak otoparka indiğimde, aracın serviste olduğu söylenerek bana Dacia Duster marka bir araç verildi. Aracın akşam servisten geleceği belirtilerek 4 gün boyunca oyalandım.

29.09.2025 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, Renault Megane aracın hasarlı olduğu ve bana verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, toplam 42.000 TL (35.000 TL + KDV) ödememe rağmen, sadece 4.050 TL iade edildi. Israrla fatura talep etmeme rağmen fatura da verilmedi. Ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firma ile iletişim için kullandığım cep telefonu numarası: +90 546 528 **