to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Teslimi Ve Arızalı Dacia Duster İle Mağduriyet
03.08.2025 tarihinde Ankara Melek Rent A Car’dan 1.5 dCi Dacia Duster aracı teslim aldım. Oysa bana Renault Megane verileceği söylenmişti ve ben ödememi de Megane için belirlenen miktar üzerinden yaptım. Ancak teslimatta bana Dacia Duster verildi ve bu aracın, ödediğim ücrete göre kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca, aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra motor arıza ışığı yandı ve araçtan anormal derecede ses gelmeye başladı. Aracı teslim aldığımda bir tekerlekte çivi olduğunu ve lastiğin patlak olduğunu sonradan fark ettim.
Bu sorunları yaşadığım süreçte firma ile iletişime geçtim. Yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Araç değişimi talebimi ilettiğimde ise başka araçlarının olmadığını, mevcut araçla idare etmem gerektiğini belirttiler.
Aracı kiralarken 660€ ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin %40’ının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2024 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Dacia yetkili bayisinden 2004 model 1.5 dCi Duster teslim aldım. Aracı teslim aldığımda motorunda arıza vardı ve tekerleğinde çivi olduğu için lastik patlaktı. Bu sorunları hemen bildirmeme rağmen, yetkililer yardımcı olmayacaklarını söylediler ve aracı geri teslim etmek istediğimde de kabul etmediler.
Patlak lastiği kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve bu işlem için 200 TL harcamak zorunda kaldım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem mağdur edildim hem de aracın arızalı şekilde teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için toplam ödediğim ücretin %40’ının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetiniz üzerine Melek Rent A Car'dan ulaşım sağlıyorum sizlere. Efendim öncelikle araçta kusur gördüğünüz lastikte bulunan çivi için bütün araçlarımızda yedek lastik bulunmaktadır, firmamı z her zaman için müşterilerimizin memnuniyeti doğrultusunda hareket etmektedir. Aracın çıkardığı gürültülü ses aracın dizel olmasıyla alakalı olmaktadır. Sizlerde takdir edersiniz ki uygun fiyata verilen araçlarımız 2018 model ve üzeri olmaktadır. Sizin belirtmiş olduğunuz modelde kesinlikle aracımız mevcut değildir. Fiyata göre sınıflandırılmaktadır, daha lüks ve sessiz bir araç için farklı fiyatlarda benzinli bir araç almanızı önerebiliz. Söz konusu müşteri kendisine ait olan borç bakiyesi ve HGS geçişlerinide ödememiştir. Kendilerinden aracın lastik durumunun firmamızla alakalı bir arıza durumu olmamasına rağmen arızalı olduğu süre boyunca kullanamadığı saatler için yaptıkları araç kiralama süresini uzatma durumunda herhangi bir ücret talep edilmemiş, müşteri hiçbir şekilde mağdur edilmemiştir.
HGS borcumu Havalimanın'da teslim ederken ödedim ve kesinlikle borcum sizde kalmamıştır. Ayrıca bana söz verdiğiniz araç sizde mevcut değildi diyorsunuz o zaman onunda resmini atayım milleti kandırmamış olayım.
