Yanlış Tarih Seçimi Sonrası 5 Dakika İçinde İptal Talebinde Mytrip’in Haksız Kesintisi

Mytrip üzerinden 29.268 TL tutarında bir rezervasyon satın aldım. Tarih seçiminde hata yaparak 21 Mart Cumartesi yerine bir sonraki günü seçmem gerektiği halde yanlış günü almışım. Bunu fark ettikten sonra yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi oluşturmak için yine siteleri üzerinden işlem yaptım.

İptal talebim sırasında benden 3.498 TL kesinti yapılacağı söylendi, bu kesintiyi kabul etmediğimi, henüz üzerinden yalnızca birkaç dakika geçtiğini ve bu kadar yüksek bir kesintinin haksız olduğunu belirttim. Buna rağmen 25.770 TL hesabıma iade edileceği, 3.498 TL’nin ise kesileceği ifade edildi. Sipariş numaram 1112-561-188’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi şartları olduğu, yardımcı olamayacakları bilgisi verildi ve herhangi bir esneklik sağlanmadı. Henüz rezervasyondan çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Mytrip’ten, rezervasyon iptali sırasında alınan 3.498 TL tutarındaki kesintinin iadesini talep ediyorum.