Mytrip Ödeme Onayım Olmadan Gerçekleşti Ve Aynı Uçak Koltuğu 2 Kez Satıldı!

13.07.2023 tarihinde şirketin e-ticaret sitesi üzerinden (https://tr.mytrip.com "my trip") 20.07.2023 tarihi için ita Airways Roma-Amsterdam uçak biletini mdkuml-Sipariş numaralı 18A koltuk numaralı 7.245 TL tutarındaki işlemi ödeme sayfasında banka onayı geldikten sonra giriş yapmadan işlemi iptal ettim. 5 dakika Sonrasında aynı site üzerinden aynı uçuş için MDKVD6-sipariş numaralı 18A koltuk numaralı 7.179 TL tutarında işlemi satın aldım. Banka hareketlerinden ilk işlem için de 7.245 TL ödeme alındığını fark ettim. Şirketin sitesinden iletişime geçerek mdkuml biletin iptalini ve paramın iadesini talep ettim, durumu havayoluna bildirdiler ve 1 hafta sonra maille dönüş yaptı. Havayolu talebimi olumsuz karşıladıklarını bildirdiler. Tekrar siteden iletişime geçtiğimde başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, dinlemeden aynı şeyi tekrarlayıp kapattılar. Onay kodu girmeden işlemi nasıl gerçekleştirebiliyorlar bu sizin sitenizin hatası ve iadeyi üstlenmek sizin işiniz. Aynı uçakta aynı kişi 2 kez nasıl bilet satılabiliyor? 1 koltukta 2 kez nasıl satış yapılabiliyor ve de aynı kişiye bu işlem nasıl yapılabiliyor? Hiçbir şekilde cevabını alamadım ve 0 destek olmadılar. Aksine daha çok stres olup gerginlik yaşıyorum. Güvenilir site diye muhatabımız var diye işlem yapmıştım ve çok yanılmışım. En kısa zamanda onayım dışında ve aynı koltuk için aynı kişiye 2 kez satış yapılan işlemin iptalini ve para iadesini talep ediyorum.