Kartımdan Çekilen Fazla 20 Bin TL Ve Gönderilmeyen Şallar İçin İade Talebi

24 Ocak tarihinde Mysuti.com üzerinden Kujten marka 4 adet şal siparişi verdim ve 51317 numaralı bu sipariş için toplam 19.922,70 TL ödedim. Ancak kartımdan bu tutarın dışında fazladan 20 bin TL’nin üzerinde bir çekim daha yapılmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de bu fazla çekimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

13 Şubat’ta hotmail adresime Aras Kargo tarafından ürünlerin gönderildiğine ilişkin “bölgeye giriş yapıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine Mysuti.com üzerinden sipariş takibi yaptığımda, 13 Şubat tarihiyle kargonun Aras Kargo bölge aktarımında olduğuna dair bir ifade yer alıyordu. Ancak bir süre sonra bu bilgi siteden tamamen kaldırıldı ve şu an sistemde sanki 18 Şubat’ta alışveriş yapmışım gibi gösterilerek yine aynı şekilde kargonun aktarıma verildiğine dair bir mesaj çıkıyor. Buna rağmen Aras Kargo’yu sorguladığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını, bu şekilde bir kargonun sistemlerinde bulunmadığını öğrendim. Yani hem kartımdan yüksek meblağ çekildi hem de ürünler fiilen kargoya verilmedi.

Mysuti.com’dan, gönderilmeyen ürünler için ödediğim tutarın ve kartımdan fazladan çekilen miktarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.