to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Firma İletişimsizliği
Mysılvers’in kendi internet sitesinden 28 Ocak 2026 tarihinde 773,10 TL tutarında bir gümüş yüzük satın aldım. Aynı gün iade talebimi oluşturmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
İadenin neden gerçekleşmediğine dair firmadan hiçbir bilgilendirme almadım. Telefon, site veya diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Ne bir geri dönüş ne de açıklama yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
My Silvers üzerinden bir yüzük siparişi verdim ancak daha sonra bu siparişi iptal ettim. Toplam 773,10 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 28.01.2026 tarihinde işlem yapıldı ve bana 407422 iade onay kodu iletildi. Ödemem Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleşti.
Aradan 29 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ Ziraat Bankası’ndaki kartıma yansımadı. Süreç boyunca My Silvers müşteri hizmetlerini ara ara aradım, her seferinde iade için uğraştıklarını ve Paycell ile bir sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine Paycell ile de görüştüm, oradan ise böyle bir işlem görünmediği bilgisi verildi.
Hem My Silvers hem de Paycell arasında kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım. 773,10 TL tutarındaki iade işleminin gecikmeden Ziraat Bankası’ndaki aynı kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tekrar bir çözüm üretilmemesi ve iademin hâlâ gerçekleştirilmemesi durumunda, haklarımı korumak için yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
12 gün sonra ulaşabilmekte bir artı puan :)
Paycell de sıkıntı var denildi aradım konuştum onlarda sizin adınıza açılmış bir hesap yok denildi satıcı ile görüşün denildi 3 gün sonra 1 ay oluyor hala iade parayı bekliyorum herkes için küçük meblağ olabilir fakat ben de durumlar öyle değil maalesef artık doladırıldığımı düşünüyorum banka işlemleri için de konuştum gelen para yok
