Mypayz Yanlış IBAN'a Yapılan Para Transferi Sonrası Destek Talebi

Merhaba Tuğba Hanım, Bilgilerinizi ve şikayetinizi ilgili ekibimize iletmiş bulunmaktayız.. İletmiş olduğunuz dekontunuz ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Alıcı hesap belirlendikten sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Resmi kurumlara yapacağınız başvurular sonrasında, tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler ilgili kurumlar ile paylaşılacaktır. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz duruma istinaden, tarafınıza çağrı merkezimiz üzerinden dönüş yapılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetvar üzerinde “Şikayetim çözüldü” seçeneğini işaretleyerek süreci tamamlayabilir, dilerseniz şikayetinizi kaldırabilir, ya da puanlama/anket üzerinden deneyiminizi paylaşabilirsiniz. Değerlendirmeniz bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz bu mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi çok iyi anlıyoruz ancak Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yapılan işlemleri Mypayz kullanıcılarına sağlamaktasınız. Güvenilirliği teyit edilmemiş kişi veya platformlar üzerinden yapılan işlemler, dolandırıcılık riskine açık olabileceğinden, bu tür kişi veya platformlarla işlem yapılmaması konusunda dikkatli olmanızı önemle rica ederiz.  Bu tür işlemlerden kaynaklanan mağduriyetlerden şirketimizin sorumluluğu bulunmamaktadır. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Konu hakkında işlem yapmış olduğunuz bankanız ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Resmi kurumlara yapacağınız başvurular sonrasında, tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler ilgili kurumlar ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki Mypayz, yalnızca kullanıcılar arasında para transferine aracılık eden bir ödeme kuruluşudur. Yapılan işlemler doğrudan kullanıcı hesapları arasında gerçekleşmekte olup, kurumumuzun bu işlemler üzerinde herhangi bir müdahale veya kontrol yetkisi bulunmamaktadır. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı Kanun kapsamında kurulmuş ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenmektedir. Bu kapsamda, şirketimiz yalnızca yasal çerçevede ödeme hizmetleri sunmakta, kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda ise ancak resmi kurumların talebi doğrultusunda bilgi paylaşımı yapabilmektedir. Konuya ilişkin resmi bir başvuru yapmanız durumunda, ilgili tüm bilgi ve belgeler gerekli kurumlarla paylaşılacaktır. Güvenliğiniz için, tanımadığınız kişi veya platformlara doğrudan ödeme yapmamanız ve yalnızca güvenilir kaynaklardan işlem gerçekleştirmeniz önemle rica olunur. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki Mypayz, yalnızca kullanıcılar arasında para transferine aracılık eden bir ödeme kuruluşudur. Yapılan işlemler doğrudan kullanıcı hesapları arasında gerçekleşmekte olup, kurumumuzun bu işlemler üzerinde herhangi bir müdahale veya kontrol yetkisi bulunmamaktadır. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı Kanun kapsamında kurulmuş ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenmektedir. Bu kapsamda, şirketimiz yalnızca yasal çerçevede ödeme hizmetleri sunmakta, kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda ise ancak resmi kurumların talebi doğrultusunda bilgi paylaşımı yapabilmektedir. Konuya ilişkin resmi bir başvuru yapmanız durumunda, ilgili tüm bilgi ve belgeler gerekli kurumlarla paylaşılacaktır. Güvenliğiniz için, tanımadığınız kişi veya platformlara doğrudan ödeme yapmamanız ve yalnızca güvenilir kaynaklardan işlem gerçekleştirmeniz önemle tavsiye edilir. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi