to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Mail Hesabımda Ücretsiz Üyelik Nedeniyle Verilerimin Silinmesi
Yaklaşık 2000'den beri aktif olarak kullandığım Mynet mail adresimdeki tüm verilerim, ücretli üyeliğe geçmediğim gerekçesiyle silindi. Yıllardır kişisel ve iş ile ilgili pek çok önemli yazışmamı bu mail adresi üzerinden yürütüyordum ve hiçbir aşamada, geçmiş maillerimin tamamen silineceğine dair açık ve dikkat çekici bir uyarı görmedim.
Durumu fark edip Mynet ile iletişime geçtiğimde, ücretli üye olmadığım için tüm geçmiş verilerimin silineceği bilgisini aldım. Uzun yıllardır kullanılan ve içinde önemli bilgiler barındıran bir mail hesabındaki tüm verilerin bu şekilde geri dönüşsüz olarak silinmesi, benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Mynet’ten, mümkünse hesabımdaki önemli maillerimin sistem yedeklerinden ya da başka bir teknik imkandan yararlanılarak yeniden erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. En azından bu verilerin geri getirilebilmesi için teknik olarak nelerin yapılabileceğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
