Mynet’in Ücretlendirmesi Sonrası Ücretsiz E‑posta Hesabım Kapatıldı
Uzun yıllar boyunca ss***@Mynet uzantılı Mynet e-posta adresimi tamamen ücretsiz olarak kullandım ve bu adresi pek çok platformda resmi iletişim adresim olarak verdim. Sosyal medya hesaplarımı da bu Mynet uzantılı e-posta adresimle açtım, doğruladım ve tüm bildirimlerimi bu adres üzerinden takip ediyordum. 2020 sonrasında Mynet’in e-posta hizmetini ücretli hale getirmesiyle birlikte, herhangi bir ödeme yapmadığım için hesabım pasif duruma alınarak kapatıldı.
Şu anda hem yıllar boyunca biriken e-posta geçmişime erişemiyorum hem de bu e-posta adresine bağlı sosyal medya hesaplarıma giriş yapamıyorum. Ücretsiz olarak sunulan dönemlerde açılmış bir e-posta hesabının, sonradan getirilen ücret nedeniyle tamamen kapatılması ve erişilemez hale getirilmesini doğru ve adil bulmuyorum. Kullanıcıların eski ücretsiz e-posta adreslerine ulaşabilmek için zorunlu olarak ücret ödemeye mecbur bırakılması, özellikle bu adreslere bağlı hesaplar nedeniyle ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.
Mynet’in, ücretlendirme tarihinden önce açılmış e-posta hesaplarını talep eden kullanıcılar için yeniden erişime açmasını ve ücretli hizmeti ayrı bir tercih hakkı olarak sunmasını talep ediyorum. Özellikle s***@Mynet uzantılı e-posta adresimin yeniden aktif hale getirilmesini ve en azından mail alabilir durumda olacak şekilde açılmasını istiyorum. Pasif hesap durumu nedeniyle bu hesaba bağlı diğer hesaplarıma erişemiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi mail adresimiz yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri

