MyHeritage Hesabımı Kapatamıyorum, Üyelik İptali Gerçekleşmiyor

MyHeritage adlı soy ağacı ve DNA araştırması yapan uygulamaya bugün 14 gün ücretsiz deneme üyeliği ile üye oldum. Ancak uygulamayı kullandığımda, benim için tamamen işe yaramaz ve beklentilerimi karşılamayan bir hizmet olduğunu gördüm. Bu nedenle aynı gün üyeliğimi iptal etmek ve hesabımı kapatmak istedim.

Hesap ayarları bölümünden hesap silme ve üyelik iptali adımlarını defalarca denememe rağmen, sistem her seferinde 'Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin' şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Teknik bir hata nedeniyle hesabımı kendi tarafımdan kapatamıyorum.

Üyeliği 14 gün ücretsiz deneme ile başlattığım için bu sürenin sonunda kartımdan otomatik ödeme alınacağını biliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hatalı sistem nedeniyle iptal edemediğim bir üyelik için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.

MyHeritage’ten talebim; hesabımın derhal ve kalıcı olarak tamamen silinmesi, sistemlerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin güvenli bir şekilde kaldırılması ve 14 gün sonra ya da sonrasında kartımdan kesinlikle hiçbir ücret çekilmemesinin tarafıma açıkça teyit edilmesidir.