Eksik Ve Hatalı Telefon Kılıfı Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Casemood’dan 21 Ağustos’ta 4 al 2 öde kampanyasından dört farklı telefon kılıfı sipariş verdim, 26 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ancak siparişimde dört ürün olması gerekirken bana yalnızca üç kılıf gönderildi ve gelen kılıfların hiçbiri belirttiğim telefon modellerine uymuyordu.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ve iade kodu istedim. Buna rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi, ürünleri “karşı taraf ödemeli gönderin” denilerek yönlendirildim. Ben de bu şekilde kargo ile gönderdim fakat kargo firma tarafından kabul edilmeyip bana geri yollandı ve bu kez kargo ücreti de bana yansıtıldı. Ürünler için 750 TL ödemiş olmama ek olarak, yaklaşık 300 TL civarında da kargo ücreti ödedim ve şu an ne doğru ürünler elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Hem eksik ve hatalı ürün gönderimi hem de iade sürecinde mağdur edildiğim için ödediğim 750 TL ürün bedelinin ve benden tahsil edilen kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişe ilişkin iletişim için 0541*****77 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.