Yanlış Ürün Ve Eksik İade Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Myvalice internet sitesinden 'My Valice Lotus ABS 2’li Valiz Seti Orta ve Büyük Rose' modelini sipariş ettim (Sipariş No: 593RP7737T). Ancak tarafıma farklı renkte bir ürün gönderildi ve valizlerin tekerlekleri kirli, tozlu bir şekilde teslim edildi. Ürünü iade etmek istedim fakat şahsi aracım olmadığı için iade sürecinde büyük zorluk yaşıyorum. Anlaşmalı oldukları kargo şirketinin evden alma hizmeti yok, bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve alışveriş yaptığıma pişmanım.

Teslimat adresim: N**** Ç****, Battalgazi Mah. Orhankemal Cad. 1011. Sok. No:7/5 Şenkaya Apartmanı Siteler/Altındağ, Ankara. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade edebileceğim söylendi ancak herhangi bir süre verilmedi ve iade konusunda yardımcı olunmadı. Doğru ürünün gönderilmesini ya da iade işleminin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Özellikle evden kargo alım hizmeti sağlanmasını veya farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.