to read complaints and reviews, or file yours.Sefaköy Şubesinde Ürün Arızası Ve Küçümseyici Personel Davranışı
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Taşpınar mağazasından taksitli olarak yaklaşık 4.000 TL’lik My Valice marka bir valiz satın aldım. Ürünü yeni aldığım halde memnun kalmadığım bir sorun yaşadım ve mağazaya götürmem söylendiği için ürünü şubeye teslim etmeye gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünü aldığımda sağlam olduğunu, bu şekilde teslim etmediklerini söyleyip benimle muhatap olmak istemediklerini belirttiler. “Gidin ürünün firmasıyla görüşün, bizim muhatabımız değilsiniz, biz ilgilenemeyiz” şeklinde ifadeler kullandılar. Satış aşamasında gayet ilgili olan personeller, ürünle ilgili problem yaşandığında konuyu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Mağazada bir çalışan, benimle sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu; bu tutum beni gerçekten çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Sonrasında marka yetkilisiyle ve sahibiyle de görüştüm; ilk etapta onlar da ilgilenemeyeceklerini söylediler. Israrla durumu anlatıp mağazada maruz kaldığım davranışı dile getirince, yarın bana dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Hem üründeki sorunla ilgili mağazanın sorumluluk almasını, hem de Sefaköy şubesindeki personelin saygısız ve küçümseyici tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede, acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Taşpınar mağazasından taksitli olarak yaklaşık 4.000 TL’lik My Valice marka bir valiz satın aldım. Ürünü yeni aldığım halde memnun kalmadığım bir sorun yaşadım ve mağazaya götürmem söylendiği için ürünü şubeye teslim etmeye gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünü aldığımda sağlam olduğunu, bu şekilde teslim etmediklerini söyleyip benimle muhatap olmak istemediklerini belirttiler. “Gidin ürünün firmasıyla görüşün, bizim muhatabımız değilsiniz, biz ilgilenemeyiz” şeklinde ifadeler kullandılar. Satış aşamasında gayet ilgili olan personeller, ürünle ilgili problem yaşandığında konuyu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Mağazada bir çalışan, benimle sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu, bu tutum beni gerçekten çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Sonrasında marka yetkilisiyle ve sahibiyle de görüştüm; ilk etapta onlar da ilgilenemeyeceklerini söylediler. Israrla durumu anlatıp mağazada maruz kaldığım davranışı dile getirince, yarın bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Hem üründeki sorunla ilgili mağazanın sorumluluk almasını hem de Sefaköy şubesindeki personelin saygısız ve küçümseyici tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede, acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
