Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden sarang. Designn adlı firmadan 4 Mart’ta 686DP5492I numaralı siparişle iki takım ürün satın aldım. Ödemeyi online satış sayfalarından, kredi kartı bilgilerimi girerek toplam 4.198,99 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. 6 Mart tarihinde siparişimin güya kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı; ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir takip bilgisi tarafıma gönderildi.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp üzerinden, online satış sayfasından ve Instagram DM yoluyla yazdım. Sık sık mesaj atmış olmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Sadece Instagram üzerinden bir kez dönüş yapıp kontrol sağlayacaklarını ve bilgi vereceklerini söylediler, fakat günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Telefonla arayabileceğim herhangi bir numaraları da bulunmuyor.

Siparişi verdiğim anda kartımdan ücret tahsil edildi, fakat ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir iletişim. Açıkçası bu tutumun özellikle böyle mübarek bir ayda insanları mağdur ederek kul hakkına girmek olduğunu düşünüyorum. Artık ürünleri de istemiyorum, paramın tamamının iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde cevap verilmemesinden, muhatap bulamamaktan ve mağdur edilmemden dolayı firma hakkında şikayetçiyim.

İlknur D******