Peşin Ödenen Düğün Paketi Teslim Edilmedi, Hakaret Ve Tehdit Yaşandı

My House Concept Adana Yüreğir şubesinden Şubat ayında düğünümüz için çeyiz paketi satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım, buna rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi. Mağazada görüp beğendiğimiz ürünlerin zamanında teslim edileceği söylendi ancak düğün tarihimize kadar eşyalarımızı teslim edemediler. Süreç boyunca sürekli bahanelerle oyalandık, defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi ve düğün sürecimiz perişan oldu.

Parasını ödediğimiz ve satın aldığımız eşyaları talep ettiğimizde ise çözüm sunmak yerine hakaret ve tehdit içeren tavırlarla karşılaştık. Mağazada beğenip aldığımız ürünler gelmedi, dolap kapakları elimizde kaldı, satış sonrası hizmet tam anlamıyla fiyasko oldu. Tamir, değişim veya iade gibi hiçbir seçeneği mümkün görmediler, tam tersine sert ve kaba bir üslupla müşteriyi bastırmaya ve korkutmaya çalıştılar. Kendim de esnafım, hayatımda böyle bir yaklaşım görmedim.

Yeni evli bir çift olarak büyük emek verip zor bela biriktirdiğimiz paramızla bu eşyaları aldık, ancak hem hizmet hem de ürün kalitesi açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Gelen eşyalar son derece kalitesiz çıktı, yaşadığımız sorunların üzerine bir de bu durum eklendi. Ucuz olduğu için bu firmayı tercih ettiğimiz için çok pişmanız, keşke almadan önce şikayetleri araştırsaydık. Sonradan gördük ki yüzlerce benzer şikayet varmış, keşke önceden bakıp bu mağazadan uzak dursaydık, resmen evliliğimizin en mutlu dönemini bize zehir ettiler.

Ödemesini peşin yaptığım halde düğün paketimin söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayıplı veya eksik gelen ürünler için ise tamir, değişim ya da iade haklarımın derhal kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyet, yaşadığım hakaret ve tehdit içeren davranışlar nedeniyle firmanın gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarını atmasını ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.