My Car Service Değişim Yapılmayan Parçanın Parasını Alıyor

Citroen c3 aracımın yıllık rutin bakımını yaptırmak için, farklı servislerden fiyat teklifi ve yorumlara baktıktan sonra Kayseri’de bulunan my car service (Peugeot & Citroen servisi) firmasını tercih ettim. Bakım öncesinde iş yerinin WhatsApp hattından buji hariç bakım ücreti olarak 3.500 TL bilgisini aldım.

23.05.2026 tarihinde yapılan bakım sonrasında ise buji değişimi de dahil olmak üzere tarafıma 8.150 TL tutarında hesap çıkarıldı. Aradaki fiyat farkının nedenini sorduğumda yağ fiyatlarının arttığı söylendi ve indirim yapıldığı belirtilerek 7.300 TL ödemem istendi (değişimi yapılmayan polen filtresinin bedeli de düştükten sonra kalan tutar), bu tutarı ödedim.

Daha sonra tekrar fiyat araştırması yaptığımda yağ bedelinin 1.800 TL, 1 adet bujinin ise 750 TL civarında olduğu bilgisine ulaştım. Ekte sunduğum fiyat listesinden de görülebileceği üzere, bana bakım öncesinde verilen fiyat ile bakım sonrasında tahsil edilen tutar arasında ciddi fark bulunmaktadır ve yaklaşık 1.500 TL fazla ödeme yaptığım ortaya çıkmaktadır.

Ayrıca listede görülen polen filtresi bedelinin, değişim yapılmadığı halde benden tahsil edildiğini fark ettim, bu tutar olan 450 TL iş yeri tarafından iade edilmiştir, bu konuda bir şikayetim bulunmamaktadır. Benim asıl itirazım, bakım öncesi verilen fiyat bilgisinden farklı bir tutar çıkarılması ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmemesidir.

Sonuç olarak, bakım öncesinde WhatsApp üzerinden paylaşılan fiyat bilgisine rağmen, sonradan farklı ve yüksek bir tutar çıkarılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.