Yüksek Bel Kot Pantolonunun Hızlı Deformasyonu Ve Değişim Talebi

İzmir Bornova’daki Karol My Butik mağazasından yüksek bel bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alalı en fazla 5 ay oldu ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen pantolonun özellikle ön kısmında belirgin bir kumaş deformasyonu oluştu. Yaklaşık 30 yıldır kot giyen biri olarak, ilk kez bu kadar kısa sürede bir kot pantolonumun bu halde çöp olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Geçen hafta ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve en azından değişim yapılması ya da uygun bir çözüm bulunması için firmaya gönderilmesini talep ettim. Ancak 2 gün önce tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu deformasyonun normal ve kabul edilebilir bir kullanım sonucu olmadığını, birkaç yıkamada bu hale gelmesinin ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün, E*** P** adına kesilen faturadan kolaylıkla tespit edilebileceğini belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kot pantolonun değişimini ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.