Müzayede.io Siparişlerim Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok

Müzayede.io Gönderilmeyen Siparişler ve Cevap Alınamaması
Muzayede İO isimli internet sitesi üzerinden 16.06.2026 tarihinde 6a2f4c45a62edb28a99d0133 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro, 17.06.2026 tarihinde 6a30c28699dd36bcb6759995 sipariş numarasıyla Airpods Pro 3 kulaklık, 19.06.2026 tarihinde 6a348e4bf14616b537dbf137 sipariş numarasıyla Smeg su ısıtıcı ve 24.06.2026 tarihinde 6a39f75005be4ad7a6c29d70 sipariş numarasıyla 25.000 TL’lik Inditex alışveriş kartı olmak üzere toplamda yaklaşık 139.151 TL tutarında 4 farklı ürün satın aldım. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tüm işlemler banka hesap hareketlerimde görünmektedir.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sürekli yoğunluk bahanesiyle oyalandım, sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Uygulama veya web sitesi üzerinden ya da farklı bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum.

Hem bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de firma ile iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve açıkçası kandırıldığımı düşünmeye başladım. Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Param anında çekilmesine rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçtiği halde halen hiçbir ürün gönderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu site konusunda diğer tüketicileri dikkatli olmaya davet ettiğimi belirtmek istiyorum.