Muzayede.io 91.503 TL’lik Telefon Kargoya Verilmedi, Şirket İletişimsiz ve Cevap Vermiyor

Muzayede.io üzerinden 11.06.2026 tarihinde 17 Pro model bir telefon kazandım ve siparişim oluşturuldu. Sipariş numaram 6a29c1e70c39dc2b84004ac4 olup, 91.503 TL ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar’da şikayet oluşturmuştum. Muzayede.io tarafı, şikayetimi kaldırmazsam siparişimi iptal edeceklerini söyleyerek beni baskı altına aldı. Bunun üzerine iyi niyetli olarak şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar Şikayetvar’a girdiğimde, benim gibi pek çok kişinin aldığı telefonların da kargolanmadığını görünce firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Firma ile WhatsApp, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp’tan yazdığımda en erken bir gün sonra dönüş yapılıyor, e-posta ile attığım mesaja ise yaklaşık bir hafta sonra yanıt verildi. Canlı destek hattı ise neredeyse hiç çalışmıyor ve bu kadar yüksek tutarlı ödeme yapılmış bir alışverişte muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.

Muzayede.io’nun, kazanmış olduğum 17 Pro telefonumu ivedilikle kargoya vererek tarafıma göndermesini veya aksi halde siparişimi iptal ederek kredi kartıma ödediğim 91.503 TL tutarındaki ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazında bulunacağımı ve sonrasında hukuki süreci başlatacağımı şimdiden bildiriyorum.