Muzayede IO’da Sipariş Gönderilmemesi Ve Cevap Almama

23 Mayıs tarihinde Muzayede İO uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında üç farklı ürün satın aldım. Aldığım ürünler 10.000 TL değerinde Inditex alışveriş kuponu, Xiaomi Redmi Note 15 256 GB cep telefonu ve Şımart Katya v akıllı robot süpürgedir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem hareketleri banka hesabımda görünmektedir.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli yoğunluk bahanesiyle oyalandım, sonrasında ise artık mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Uygulama üzerinden ya da farklı bir kanal üzerinden de firmaya ulaşamıyorum.

Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur durumdayım ve kandırıldığımı düşünmeye başladım. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.