to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslimatı Bekliyor
İstanbul Maslak’ta faaliyet gösteren Müzayede İO üzerinden 03/06/2026 tarihinde, 6a1ea2c4160a99a2b2ecddd2 numaralı müzayedeyi kazanarak kredi kartı ile 93.429 TL tutarında, Apple Türkiye garantili iPhone 17 Pro satın aldım.
10/06/2026 tarihinde açtığım destek talebine, ürünün paketleme aşamasında olduğu ve 10 iş günü içinde kargolanacağı şeklinde yanıt verildi. Ancak belirtilen 10 iş günü süresi geçmesine rağmen sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma ne ürünün durumu ne de gecikme nedeni hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
İlanlarda ve şirket açıklamalarında belirtilen süreler içinde ürünün tarafıma teslim edilmesini, ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair yazılı olarak açık ve net biçimde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Aldığım cevap "Sistemlerimiz üzerinden yaptığımız detaylı kontrollerde, siparişinizin 10 Haziran tarihinde onaylandığını görüntülemekteyiz. Cihazınızın hazırlık ve teknik kontrol süreçlerinin bu hafta içine yetişmesi adına yoğun bir gayret gösterilmiş olsa da, operasyonel yoğunluk nedeniyle işlemler maalesef tamamlanamamıştır. Bu sebeple, iPhone 17 Pro cihazınızın kargo çıkışı önümüzdeki hafta içi kesin olarak gerçekleştirilecektir." şeklinde. Şu anda beklemedeyim.
Kesinlikle inanmayınız. 20 mayısta ödemesini yaptığım aynı cihazı hala göndermediler. Para iade talebime de yanıt vermiyorlar. Acil tüketici heyetine başvuru yapıp bankanızdan harcama itirazı işlemlerini başlatmalısınız.