Muud Premium Ücretsiz Aboneliğim Aktifleştirilemedi

MSB tarifeme özel 12 ay boyunca ücretsiz Muud Premium kullanabileceğime ve GB harcamadan reklamsız müzik dinleyebileceğime dair “Aktivasyon için Muud uygulamasını indirip telefon numaranız ile giriş yaparak Premium üyeliğinizi onaylayabilir ve ücretsiz kullanmaya başlayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki adımları aynen uygulamama rağmen Premium üyeliğim aktif olmadı.

Telefon numaram 532*** ** ** üzerinden giriş yaptım, yönlendirmeleri takip ettim ancak uygulamada hâlâ Premium görünmüyor ve standart/reklamlı sürümü kullanmak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 5719****43 bildirim numaralı talebimle ilgili işlemin tamamlandığına dair bir SMS aldım fakat buna rağmen Muud Premium hizmetim hâlâ açılmadı.

Hem kampanya mesajı gönderilip hem de verilen adımları uygulamama rağmen ücretsiz Premium üyeliğimin tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Muud Premium aboneliğimin, kampanyada belirtildiği şekilde 12 ay ücretsiz olarak, hattıma eksiksiz ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.