to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade
Mutty.com.tr (Mutty Fashion) üzerinden 657421794 numaralı siparişimle 2.599,00 TL ödeyerek Boley Bohem Elbise ürününü m beden olarak satın aldım. Ancak kendi hataları sonucu tarafıma s beden gönderildi.
Firma ile WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtiğimde hata kabul edildi ve ürünün değişim için geri gönderilmesi istendi. Ürünü kargoyla kendilerine ulaştırdıktan sonra bu kez m bedenin stoklarda tükendiği söylendi ve iade talebim onaylandı. IBAN ve dekont bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, 14 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine karşın bu süre çoktan doldu.
Sonraki yazışmalarda ise bana sürekli “24 saat içinde tamamlanacak” ve “gün içerisinde halledilecek” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler yapıldı, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Kendi kusurlarından kaynaklanan bu süreçte mağdur edilmiş olmama rağmen 2.599,00 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmamıştır. Sürece ilişkin tüm WhatsApp yazışmalarını ve banka dekontunu da şikayetime ekliyorum.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
