Stok Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmediği İçin İade Talebim Ertelendi

Yaklaşık bir buçuk ay önce, 26.03.2026 tarihinde Mutty mağazasından 2.749 TL tutarında bir kürk satın aldım. Satın aldığım ürün stok hatası gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi ve bunun yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Ben değişim talep etmediğimi, ürün istemediğimi ve iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, süreç boyunca sürekli olarak bana farklı ürün almam tavsiye edildi.

İade talebim çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi ve her seferinde sistemlerinde iade ile ilgili arıza olduğu ifade edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama ve aradan oldukça uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 2.749 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu tutumu nedeniyle yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.